您现在的位置:主页 > 118kjcom开奖直播现场 > 正文内容

微信群里买产品 先看清退货条件

发布日期:2019-08-13 14:13   来源:未知   阅读:
 

  消费者通过微商代理购买一款叫I ENGLISH的英语学习产品,代理商承诺可以试用7天,不满意可退货。但消费者在第一天就发现短语句子翻译有误,于是提出退货,却被代理商以已经使用了正式账号为由拒绝。I ENGLISH厂家“托普朗宁(北京)教育科技有限公司”对此表示不负责。《天天315》聚焦:微信群里买产品,先看清退货条件。

  央广网北京6月13日消息 据经济之声《天天315》报道,很多消费者有过被微信好友拉进购物群的经历,一不小心就容易掉进消费陷阱。通过微商购买商品出现纠纷后,想要维权难度不小。

  消费者关女士被好友拉进的一个微信群,群里销售一款名叫I ENGLISH的英语学习产品。香港最快开奖现场直播结果。据代理商介绍,这款产品包含一个硬件PAD和三年软件内容服务,有海量英文素材资源可供孩子学习。试用7天,不满意就能退货。关女士了解了一段时间后,买了两个,一共花费1万元。

  没想到试用第一天,孩子在使用翻译功能的时候发现短语句子翻译有误。关女士担心这款产品有些不靠谱,就联系I ENGLISH代理商想要退货。代理商告诉她,以为她考虑了一个月才买的,肯定不会退货了,所以给她的是正式账号,而不是试用账号。正式账号一旦注册就不能退货。

  关女士找到I ENGLISH厂家“托普朗宁(北京)教育科技有限公司”,对方称托普朗宁只是一个硬件生产商,如果硬件没有问题就不能退货。另外,关女士是在微信上找代理商买的产品,所以和托普朗宁没有直接合同关系,托普朗宁对关女士遇到的问题不负责。

  记者以消费者身份致电“托普朗宁(北京)教育科技有限公司”,客服人员的说法印证了关女士的窘境。对于翻译错误客服人员表示:翻译服务是由第三方公司提供的,他们只是硬件生产商。当记者提出想要退货时,客服人员又称托普朗宁是一家软件系统服务商,软件商品不属于七天无理由退换货的范围,前后自相矛盾。

  无奈之下,关女士向12315进行投诉。“托普朗宁(北京)教育科技有限公司”注册所在地北京市海淀区的相关市场监管部门工作人员表示,近期投诉托普朗宁公司生产销售的I ENGLISH英语学习产品的消费者不少,但这家公司多数情况下都不接受工商调解。

  消费者网购商品有七天无理由退换货的权利。“托普朗宁(北京)教育科技有限公司”不仅以消费者已经开通正式账号为由拒绝退货,还把硬件和软件特意区分开,并以此为由拒绝为消费者负责。这样的做法侵犯了消费者哪些权益?

  北京志霖律师事务所律师赵占领表示:“这个商家所提供的产品或者服务有质量问题,应当使用消费者权益保护法第24条来退货履行法律责任。是否适合无理由退货,关键要看消费者在买硬件之外,买的是软件还是软件里的内容,如果买的是软件里的内容,通过账号的方式买来收听收看或者下载相关内容,这种情况下应当适用七天无理由退货。所以不管哪种情况,商家都应当履行退货的责任。”

  月入3000每月还贷5500,90后女生为学英语背上12万元贷款,初入北京打拼的她却因为一时冲动,成了“学奴”。

  家长们愈发意识到让孩子尽早学会英语的诸多好处,那么对于孩子来说,学习英语又应该注意些什么呢?

  据中国之声《新闻晚高峰》报道,河南开封的许世杰是一名普通的三轮车车夫。为让外国游客更深入了解这座城市,他自学英语,并写下6本英文日记,记录每次接待经历,他的名字还登上了旅行指南《Lonely Planet》。

  新闻热线:法务部邮箱:中央人民广播电台节目覆盖情况反映热线:

  消费者通过微商代理购买一款叫I ENGLISH的英语学习产品。代理商承诺可以试用7天,不满意可退货。但消费者在第一天就发现短语句子翻译有误,于是提出退货,却被代理商以已经使用了正式账号为由拒绝。